Plungės rajono savivaldybės administracijos klientų aptarnavimo kokybės tyrimas

2022-05-23
Savivaldybės informacija
Plungės rajono savivaldybė Pastatas

Plungės rajono savivaldybė, siekdama tobulinti interesantų aptarnavimą, išsiaiškinti gyventojų poreikius bei juos tenkinti, atlieka anoniminę apklausą.
Prašome Jūsų atsakyti į pateiktus klausimus. Labai vertiname Jūsų nuomonę ir iš anksto dėkojame.
Būtina atsakyti į 1 – 4 ir 14 klausimus, priešingu atveju Jūsų duomenys nebus išsaugoti.
Anketą pildyti leidžiama tik vieną kartą iš vieno IP adreso.
Apklausa bus vykdoma iki š. m. gruodžio 31 dienos (imtinai).

Klientų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa, 2023 m.
Mums labai svarbi Jūsų nuomonė, todėl prašome užpildyti Plungės rajono savivaldybės administracijos klientų aptarnavimo kokybės anketą. Siekdami tobulėti ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę, norėtume sužinoti Jūsų vertinimą ir pasiūlymus. Ši anketa – anoniminė.
Kiekvieno nuomonė – mums labai svarbi.

1. Iš kur dažniausiai sužinote savivaldybės naujienas, kur randate aktualią informaciją apie savivaldybės veiklą?

1. Iš kur dažniausiai sužinote savivaldybės naujienas, kur randate aktualią informaciją apie savivaldybės veiklą?

1. Ar Jums užtenka informacijos apie asmenų aptarnavimą Savivaldybės administracijoje (seniūnijoje)? *

1. Ar Jums užtenka informacijos apie asmenų aptarnavimą Savivaldybės administracijoje (seniūnijoje)? *

2. Ar lengvai radote reikalingą informaciją, ar ji pateikta tiksliai ir aiškiai?*

2. Ar lengvai radote reikalingą informaciją, ar ji pateikta tiksliai ir aiškiai?*

3. Kiek apytiksliai laiko Jums užtrunka rasti informaciją ir išsiaiškinti reikalingos paslaugos suteikimo sąlygas?*

3. Kiek apytiksliai laiko Jums užtrunka rasti informaciją ir išsiaiškinti reikalingos paslaugos suteikimo sąlygas?*

4. Ar šiais metais Jūs kreipėtės į Savivaldybės administraciją?*

4. Ar šiais metais Jūs kreipėtės į Savivaldybės administraciją?*

5. Kokiu būdu kreipėtės į Plungės rajono savivaldybės administraciją (seniūniją)? (galimi keli variantai)

5. Kokiu būdu kreipėtės į Plungės rajono savivaldybės administraciją (seniūniją)? (galimi keli variantai)

6. Plungės rajono savivaldybės administracines paslaugas (duomenis, informaciją ir kt.) galima užsisakyti/gauti ir elektroniniu būdu per Elektroninių valdžios vartų portalą www.epaslaugos.lt. Įvardinkite priežastis, dėl kurių nesinaudojate galimybe užsisakyti elektronines paslaugas?

6. Plungės rajono savivaldybės administracines paslaugas (duomenis, informaciją ir kt.) galima užsisakyti/gauti ir elektroniniu būdu per Elektroninių valdžios vartų portalą www.epaslaugos.lt. Įvardinkite priežastis, dėl kurių nesinaudojate galimybe užsisakyti elektronines paslaugas?

7. Kokiu klausimu ar prašymu kreipėtės į Plungės rajono savivaldybės administraciją (seniūniją)? (galimi keli variantai)

7. Kokiu klausimu ar prašymu kreipėtės į Plungės rajono savivaldybės administraciją (seniūniją)? (galimi keli variantai)

8. Ar sprendžiant problemą, Jums pačiam/iai reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš Savivaldybės skyrių, seniūnijų, Savivaldybei pavaldžių įstaigų?

8. Ar sprendžiant problemą, Jums pačiam/iai reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš Savivaldybės skyrių, seniūnijų, Savivaldybei pavaldžių įstaigų?

9. Ar sprendžiant problemą, Jums pačiam/iai reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš valstybės institucijų ir įstaigų?

9. Ar sprendžiant problemą, Jums pačiam/iai reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš valstybės institucijų ir įstaigų?

10. Ar Jums teko ilgai laukti priėmimo pas Plungės rajono savivaldybės administracijos skyrių (seniūnijos) specialistus?

10. Ar Jums teko ilgai laukti priėmimo pas Plungės rajono savivaldybės administracijos skyrių (seniūnijos) specialistus?

11. Ar Jūs buvote atidžiai ir pagarbiai išklausyti Jus aptarnavusių Plungės rajono savivaldybės administracijos skyrių (seniūnijos) specialistų?

11. Ar Jūs buvote atidžiai ir pagarbiai išklausyti Jus aptarnavusių Plungės rajono savivaldybės administracijos skyrių (seniūnijos) specialistų?

12. Ar Jums aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jums rūpimus klausimus ar prašymus?

12. Ar Jums aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jums rūpimus klausimus ar prašymus?

13. Per kiek laiko Jūs sulaukėte atsakymo į pateiktą klausimą ar prašymą?

13. Per kiek laiko Jūs sulaukėte atsakymo į pateiktą klausimą ar prašymą?

Question

Question

14. Jūsų amžius?*

14. Jūsų amžius?*

15. Į Plungės rajono savivaldybę kreipiausi:

15. Į Plungės rajono savivaldybę kreipiausi:

16. Pasiūlykite, kaip gerinti Plungės rajono savivaldybės administracijos (skyriaus ar seniūnijos) darbą

16. Pasiūlykite, kaip gerinti Plungės rajono savivaldybės administracijos (skyriaus ar seniūnijos) darbą

Question

Question

Facebook
Įvertinkite naujieną

Visi komentarai
Komentarų nėra
X