Biudžetinė įstaiga. Vytauto g. 12, LT-90123, Plungė
Tel. (8 448) 73 166. Faks. (8 448) 71 608. El. p. savivaldybe@plunge.lt
Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Įmonės kodas 188714469
Spausdinti
English
 
 
 Pradžia
Prisijungimas gyventojams

Naujienos
Pasirašyta projekto „Teikiamų paslaugų procesų tobulinimas ir aptarnavimo kokybės gerinimas Plungės rajono savivaldybėje“ finansavimo sutartis

Plungės rajono savivaldybės administracija ir VšĮ Europos socialinio fondo agentūra 2018 m. kovo  2 d. pasirašė projekto „Teikiamų paslaugų procesų tobulinimas ir aptarnavimo kokybės gerinimas Plungės rajono savivaldybėje“ finansavimo ir administravimo sutartį. Projektas bus įgyvendinamas pagal 2014-2020 m. Europos Sąjungos fondų Investicijų veiksmų programos 10 prioriteto „Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus viešasis valdymas“ Nr. 10.1.3-ESFA-R-920 priemonę „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse“.

Projekto biudžete numatyta didžiausia tinkamų finansuoti išlaidų suma – 280 358,71 Eur.

Projektui skiriamas finansavimas – 238 304,90 Eur.

Savivaldybės biudžeto lėšos – 42 053,81Eur.

Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų (Europos socialinio fondo lėšos).

Projekto tikslas – padidinti Plungės rajono savivaldybėje gyvenančių asmenų pasitenkinimą viešojo valdymo institucijose teikiamomis administracinėmis paslaugomis ir asmenų aptarnavimu, įgyvendinant paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones.

Projektas orientuotas į 2 esmines tikslines grupes: Plungės rajono savivaldybės gyventojus, gaunančius administracines ir viešąsias paslaugas, kuriems dėl projekto įgyvendinimo pagerės paslaugų teikimas, ir Plungės rajono savivaldybės administracijos darbuotojai, kurie dėl projekto įgyvendinimo galės efektyviau ir rezultatyviau vykdyti savo funkcijas ir teikti paslaugas.

Numatomos vykdyti veiklos:  

- Plungės rajono savivaldybės viešojo valdymo institucijų teikiamų paslaugų atitikties vartotojų lūkesčiams ir kokybės įvertinimas (rezultatas - geresnis paslaugų vartotojų pasitenkinimo supratimas, leidžiantis nustatyti prioritetus procesams gerinti, procesų gerinimo rezultatų atitiktis organizacijos poreikiams ir vartotojų lūkesčiams);

- Plungės rajono savivaldybės viešojo valdymo institucijų paslaugų teikimo procesų optimizavimas ir išteklių tobulinimas (rezultatas - vykdomų procesų optimalumas ir paslaugų teikimo kokybės pagerėjimas);

- Plungės rajono savivaldybės viešojo valdymo institucijų darbuotojų kompetencijų, tiesiogiai susijusių su paslaugų teikimu ir paslaugų gavėjų aptarnavimu, stiprinimas (rezultatas - užtikrinama darbuotojų kompetencija, reikalinga kokybiškam paslaugų teikimui, vadovaujantis esamų problemų supratimu, teorinėmis ir praktinėmis žiniomis bei jų taikymo specifikos išmanymu);  

- Kokybės vadybos sistemos (LEAN) diegimas (rezultatas – parengta dokumentacija optimizuotiems Savivaldybės administracijos vykdomiems procesams; parengta paslaugų kokybės matavimo stebėsenos metodika su nustatytais kokybės rodikliais; parengtas klientų aptarnavimo standartas; parengta ir išleista informacija Administracijos darbuotojams ir paslaugų gavėjams apie vieno langelio principu teikiamas paslaugas).

Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga numatyta 2020 m. kovo 2 d.

 

Informaciją parengė Strateginio planavimo ir investicijų skyriaus vyriausioji specialistė

Toma Rupeikė

 

Dalintis
Facebook
Jūsų komentaras
Vardas:
El. pašto adresas:
Įveskite patvirtinimo kodą, kurį matote paveikslėlyje
AntiSpam
komentarų nėra
Atgal
 

 

  

 

 

   

 

© Plungės rajono savivaldybė. Visos teisės saugomos. Vytauto g. 12, LT-90123 Plungė. Rašykite mums - savivaldybe@plunge.lt
Sprendimas:IDAMAS